在浙江省全面推進數字化改革和“健康浙江”建設的大背景下，余姚市人民醫院醫共體作為區域醫療服務的核心力量，積極探索醫療服務模式的創新轉型。其正式試水推出的“互聯網+護理服務”項目，正是將前沿信息技術與專業護理需求深度融合的一次大膽實踐，旨在構建一個高效、便捷、可及的新型護理服務網絡，為轄區居民，尤其是行動不便的患者、老年人及慢性病患者，帶來了觸手可及的“指尖上的健康守護”。

一、 時代呼喚：從院內到家庭的護理服務延伸

隨著人口老齡化加劇、慢性病患病率上升，以及公眾對高質量、個性化健康服務需求的日益增長，傳統的、以醫院為中心的護理模式已難以完全滿足社會需求。許多出院患者、失能半失能老人、母嬰群體等，對專業的傷口護理、導管維護、康復指導、健康監測等有著持續且迫切的需求，但往返醫院的奔波勞頓成為巨大障礙。余姚市人民醫院醫共體深刻洞察這一痛點，依托醫共體內部上下貫通的資源整合優勢，率先將“互聯網+”思維引入護理領域，旨在打破物理空間壁壘，讓優質護理資源能夠安全、規范、精準地流動到患者家中。

二、 模式創新：構建“線上申請、線下服務”的閉環體系

余姚市人民醫院醫共體的“互聯網+護理服務”并非簡單的線上預約，而是一套嚴謹、規范、全流程管理的服務體系。

1. 平臺搭建與安全準入：通過官方認證的互聯網平臺或應用程序，提供統一的服務入口。患者或家屬可在線瀏覽服務項目、價格標準，并提交服務申請。平臺對申請進行嚴格審核，確保服務需求與項目匹配。更為關鍵的是，所有提供上門服務的護士，均來自醫共體內各成員單位，具備豐富的臨床經驗和相應資質，并經過專項培訓、考核與授權，實現了人員資質的同質化與可追溯管理。

1. 服務流程標準化：從訂單生成、智能派單、護士接單、上門服務（包括身份核驗、標準操作、健康指導）、到服務完成后的線上評價與反饋，形成數字化、可視化的管理閉環。服務過程嚴格遵守醫療護理操作規范，并配備必要的便攜式醫療設備，確保操作安全與質量。

1. 風險管控與應急機制：針對上門護理可能存在的醫療風險，醫共體建立了完善的應急預案和保險保障機制。護士在服務過程中若發現患者病情出現變化或超出服務范圍，會立即啟動應急流程，協助聯系醫共體內的上級醫院或120急救，實現家庭與醫院間的無縫銜接，筑牢安全底線。

三、 核心價值：賦能基層與普惠民眾的雙贏局面

此項服務的試水，其價值遠不止于提供幾次上門護理。

• 對患者而言：極大提升了就醫體驗和健康獲得感。足不出戶即可獲得三甲醫院同質化的專業護理，節省了時間、精力和交通成本，尤其惠及偏遠鄉鎮及特殊群體，有效緩解了“看病難、護理難”的問題。持續的居家護理也有助于促進康復、減少并發癥、降低再入院率。
• 對護理人員而言：為護士職業發展開辟了新路徑，提升了職業價值感和成就感。通過“互聯網+”平臺，護士的專業技能得以在更廣闊的空間發揮作用，實現了人力資源的優化配置與價值延伸。
• 對醫共體自身而言：這是深化醫共體建設、推動分級診療落地的有力抓手。它將醫院的護理服務能力有效下沉至社區和家庭，強化了醫共體內部的服務協同與連續性，增強了基層醫療機構的服務粘性，同時也為探索合理的服務定價、薪酬激勵和可持續運營模式積累了寶貴經驗。
• 對醫療衛生體系而言：是優化醫療資源配置、應對社會健康挑戰的創新舉措。它有助于將有限的醫院床位資源留給更急危重的患者，推動形成“醫院-社區-家庭”聯動的整合型醫療服務體系。

四、 挑戰與展望：邁向更成熟、更智慧的護理未來

作為一項新生事物，“互聯網+護理服務”在試水過程中也面臨著一些挑戰，如服務項目的定價與醫保支付銜接、更精細化的風險防控、服務范圍的審慎拓展、以及如何進一步利用大數據、物聯網技術實現健康數據的連續監測與智能預警等。

余姚市人民醫院醫共體的此次試水，為區域“互聯網+護理服務”的發展樹立了標桿。預期隨著政策的不斷完善、技術的持續賦能和模式的深入優化，這項服務將更加標準化、智能化、個性化。它有望與家庭醫生簽約服務、慢性病管理、康復醫療、安寧療護等更深度地融合，最終編織成一張覆蓋全生命周期、線上線下一體化的健康服務網絡，真正讓優質護理服務變得如“互聯網”般便捷可及，為建設共同富裕示范區貢獻堅實的健康力量。