隨著互聯網技術的飛速發展，即時通信服務已成為人們日常生活和工作中不可或缺的溝通工具。從個人社交到商務協作，即時通信應用以其高效、便捷的特點，深刻改變了信息交流的模式。在享受便利的我們也必須清醒地認識到，即時通信服務作為典型的互聯網交互式服務，其背后涉及復雜的安全管理挑戰。為保障網絡空間清朗、維護公民合法權益、促進服務健康有序發展，國家相關部門對互聯網交互式服務，特別是即時通信服務，提出了一系列明確的安全管理要求。本篇小課堂將為大家簡要解讀這些核心要求。

服務提供者必須嚴格落實主體責任。根據《網絡安全法》、《互聯網信息服務管理辦法》以及《互聯網用戶公眾賬號信息服務管理規定》等法律法規，即時通信服務提供者（平臺運營方）是網絡安全的第一責任人。這要求平臺必須建立健全內部安全管理制度和操作規程，完善用戶注冊、信息審核、應急處置、數據保護等全流程管理機制。平臺需采取技術措施和其他必要措施，確保其服務穩定、可靠運行，防范網絡攻擊、病毒傳播等安全風險，并在發生安全事件時，能夠迅速啟動應急預案，有效遏制危害擴大。

用戶實名制是安全管理的基礎。即時通信服務提供者必須按照“后臺實名、前臺自愿”的原則，要求用戶進行基于移動電話號碼、身份證件號碼或者統一社會信用代碼的真實身份信息認證。對于未進行真實身份信息認證的用戶，不得提供信息發布、即時通訊等服務。這一要求旨在從源頭上遏制匿名環境下的網絡詐騙、謠言傳播、侵權盜版等違法違規行為，使網絡行為可追溯，增強用戶的責任意識，也為后續的執法監管提供了有力支撐。

第三，強化信息內容安全管理至關重要。即時通信服務具有信息傳播快速、群組功能強大等特點，極易成為不良和違法信息擴散的渠道。因此，平臺必須建立完善的內容審核機制，配備與其服務規模相適應的審核編輯隊伍。對于用戶發布和傳輸的信息，平臺應當加強巡查監測，發現法律、行政法規禁止發布或者傳輸的信息（如暴力恐怖、淫穢色情、虛假詐騙、侵犯他人隱私名譽等），應當立即停止傳輸該信息，采取消除等處置措施，防止信息擴散，保存有關記錄，并向有關主管部門報告。平臺應依法配合網信、公安等部門的監督檢查，提供必要的技術支持和數據接口。

第四，切實保護用戶個人信息及數據安全。即時通信服務處理著海量的用戶個人信息和通信內容。平臺在收集、使用用戶個人信息時，必須遵循合法、正當、必要的原則，公開收集、使用規則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經用戶同意。平臺必須采取嚴格的加密等安全技術措施，防止用戶信息泄露、毀損、丟失。在發生或者可能發生個人信息泄露、毀損、丟失的情況時，應當立即采取補救措施，按照規定及時告知用戶并向有關主管部門報告。未經用戶同意，不得向他人提供其個人信息，法律另有規定的除外。

第五，規范群組和公眾賬號管理。即時通信服務中的群組和公眾賬號（如公眾號、服務號）具有明顯的公眾屬性和媒體屬性，其信息傳播影響面廣。平臺應依據《互聯網群組信息服務管理規定》和《互聯網用戶公眾賬號信息服務管理規定》，落實群組建立者、管理者的管理責任，規范群組網絡行為和信息發布。對于公眾賬號，平臺需進行分級分類管理，對其內容生產、發布、傳播進行全程監管，遏制利用公眾賬號從事非法經營活動、發布虛假廣告、操縱輿論等行為。

加強網絡安全宣傳教育與舉報受理。平臺應積極開展網絡安全法律法規和知識的宣傳，引導用戶增強網絡安全意識，提升網絡素養，文明上網、理性表達。必須建立健全便捷、高效的違法和不良信息舉報渠道，公示舉報方式，及時受理并處理公眾舉報，形成社會共治的良好局面。

作為亳州的網民，我們在使用微信、QQ、釘釘等各類即時通信服務時，也應自覺遵守法律法規，恪守社會公德，不制作、復制、發布、傳播違法和不良信息，不侵害他人合法權益，共同維護安全、清朗的網絡通信環境。只有服務提供者、用戶和監管部門多方協同努力，才能讓即時通信技術更好地服務于社會發展和人民美好生活。亳州網警將持續加強監管與普法，為您的網絡安全保駕護航。